Par la fenêtre ou par la porte: la crisis de suicidios de France Télécom en película

"Por la ventana o por la puerta" es la frase tristemente célebre del antiguo presidente de France Télécom, empresa telefónica que registró varios suicidios de sus empleados. El documental retrata la batalla judicial para condenar a sus directivos por acoso moral institucionalizado. Su condena marca un antes y un después respecto a la gestión de personal y a la salud en el ámbito laboral.   

El preestreno de esta película fue ya un evento en sí. La proyección del documental "Par la fenêtre ou par la porte " tuvo lugar en una sala de cine atiborrada cerca de los Campos Elíseos, Le Balzac.

El título, "Por la ventana o por la puerta" viene de una frase de Didier Lombard, presidente-director de France Télécom, que, junto con otros directivos, implementó una política de acoso moral con el objetivo de que 22 mil empleados renunciaran a sus trabajos, ya que al ser funcionarios no los podían despedir.

En 2006, Didier Lombard presentó su plan de reestructuración de France Télécom en una reunión a la que asistieron 200 ejecutivos de la empresa declarando: "Tenemos que salir de la posición de “madre protectora” (mère poule)….En 2007 lograré (las 22.000 salidas) de una forma u otra, por la ventana o por la puerta”.

Una política agresiva que llevó a más de 35 personas al suicidio entre 2008 y 2009. El gobierno de aquel entonces, accionario de la empresa telefónica recién privatizada, tuvo que tomar cartas en el asunto.

La película, dirigida por Jean Pierre Bloc, (idea original de Patrick Acermann), es sobre todo el relato de la lucha que llevaron a cabo sindicatos y expertos del trabajo en los tribunales para condenar a los altos directivos de esta empresa que ahora lleva el nombre de Orange.

Y si bien los cargos retenidos contra los directivos de aquella administración no son muy fuertes, sí hubo una condena judicial y el reconocimiento de la noción de “acoso moral institucional”, esto es, que el acoso se puede ejercer por una persona sin necesidad de que conozca personalmente a la víctima, en este caso, al empleado.

Jean Claude Delgènes es el presidente fundador de Technologia, sociedad de auditoría para la prevención de riesgos profesionales en el mundo laboral. Technologia se encargó de hacer los cuestionarios y peritajes internos en esta empresa telefónica que contaba en ese entonces con 104 mil empleados.

Escuche aquí la entrevista con Jean Claude Delgènes, especialista en riesgos profesionales:

“El llamado de los 44” fue una publicación en el 2011 de personal médico y sanitario, sindicalistas y otros profesionales, pidiendo la creación de un observatorio francés del suicidio.  Esta iniciativa, lanzada por Technologia, dio como fruto la creación del Observatoire National du Suicide (ONS) en septiembre del 2013 del Ministerio de Salud.